Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ АРХИВ» заключить договор на изложенных ниже условиях. Оферта адресована физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, использующим Систему в предпринимательской или иной профессиональной деятельности.
Лицо, регистрирующее аккаунт от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий на принятие настоящей Оферты и совершение действий в Системе от имени соответствующего Заказчика.
1. Термины и порядок акцепта
1.1. Исполнитель — ООО «ЦИФРОВОЙ АРХИВ», ИНН 7743318420, КПП 774301001, ОГРН 1197746605077, адрес: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 13, к. 1, 231.
1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которого уполномоченный Пользователь акцептовал настоящую Оферту.
1.3. Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил право регистрации и работы в Системе.
1.4. Система — облачный сервис «Цифровой архив», доступный по адресу https://ai.e-archiv.ru/, предназначенный для загрузки, хранения, просмотра, классификации, поиска и обработки электронных документов, включая OCR и AI-извлечение реквизитов и атрибутов.
1.5. Тариф — опубликованный Исполнителем набор функций, лимитов и цен, выбранный Заказчиком.
1.6. Акцептом Оферты признаётся совокупность действий Пользователя: заполнение регистрационной формы, проставление отдельной отметки о принятии условий Оферты и нажатие кнопки «Создать аккаунт» либо другой равнозначной кнопки. Оплата счёта дополнительно подтверждает принятие выбранного Тарифа.
1.7. Акцепт является полным и безоговорочным. С момента Акцепта договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым в электронной форме.
1.8. Исполнитель фиксирует дату и время Акцепта, идентификатор аккаунта, адрес электронной почты, IP-адрес и редакцию принятой Оферты. Указанные сведения могут использоваться для подтверждения заключения и исполнения договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется в течение оплаченного периода предоставлять Заказчику удалённый доступ через сеть Интернет по адресу https://ai.e-archiv.ru/ к функциональности Системы в соответствии с выбранным тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящего Договора.
2.2. В предоставление доступа входят: создание учётной записи организации, назначение администратора Заказчика, доступ к стандартной функциональности выбранного тарифа, консультация по началу работы и техническая поддержка.
2.3. Настройка нестандартных категорий документов и атрибутов, интеграция по API, миграция архива, разработка новых функций и иные дополнительные работы не входят в предмет настоящего Договора и при необходимости оформляются отдельным соглашением.
2.4. Система предоставляется исключительно как облачное решение. Программное обеспечение на оборудовании Заказчика не устанавливается.
2.5. Исключительные права на Систему, её компоненты, алгоритмы, дизайн и документацию принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются. Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использования Системы в пределах срока и выбранного тарифа.
3. Порядок предоставления доступа
3.1. Для начала работы Заказчик регистрируется в Системе, выбирает тариф, сообщает данные администратора и оплачивает выставленный счёт.
3.2. Исполнитель создаёт учётную запись организации либо активирует выбранный тариф в существующей учётной записи и направляет администратору Заказчика сообщение о предоставлении доступа.
3.3. Датой начала предоставления услуг является дата активации оплаченного тарифа в Личном кабинете.
3.4. Заказчик отвечает за достоверность регистрационных и контактных данных.
4. Права и обязанности исполнителя
4.1. Исполнитель обязан предоставить доступ к Системе в соответствии с выбранным тарифом и поддерживать её работоспособность с учётом условий раздела 6.
4.2. Исполнитель информирует о плановых технических работах не позднее чем за 24 часа, кроме срочных работ, необходимых для устранения угроз безопасности или предотвращения аварии.
4.3. Исполнитель предоставляет консультации по работе Системы через электронную почту, чат поддержки в рабочие дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
4.4. Исполнитель вправе обновлять Систему, изменять интерфейс и техническую реализацию функций при условии сохранения оплаченного основного функционала.
4.5. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при наличии угрозы безопасности, нарушении Заказчиком закона, настоящего Договора или просрочке оплаты более чем на 5 рабочих дней, предварительно уведомив Заказчика, если немедленное ограничение не требуется для предотвращения ущерба.
5. Права и обязанности заказчика
5.1. Заказчик обязан своевременно оплачивать услуги, назначить администратора, поддерживать актуальность контактных данных и соблюдать пользовательскую документацию.
5.2. Заказчик самостоятельно создаёт и блокирует учётные записи пользователей, определяет их права и отвечает за действия, совершённые с его документами и данными.
5.3. Заказчик обеспечивает законность загрузки и обработки документов, наличие правовых оснований для передачи Исполнителю информации и персональных данных, а также соблюдение прав третьих лиц.
5.4. Заказчик не вправе вмешиваться в работу Системы, обходить технические ограничения, проводить несанкционированное тестирование защищённости, передавать доступ третьим лицам вне своей организации или использовать Систему для распространения вредоносного кода.
5.5. Заказчик вправе получать информацию о состоянии услуг, выгружать доступные ему документы и данные стандартными средствами Системы, а также направлять обращения в техническую поддержку.
5.6. Заказчик обязан проверять результаты OCR и AI-извлечения до их использования для бухгалтерских, юридических, управленческих или иных значимых решений. Автоматически извлечённые данные могут содержать ошибки и не заменяют проверку уполномоченным лицом.
6. Доступность и техническая поддержка
6.1. Целевой показатель доступности Системы составляет 98% за календарный месяц. В расчёт не включаются согласованные плановые работы, перерывы по вине Заказчика или операторов связи, обстоятельства непреодолимой силы и отражение атак либо угроз безопасности.
6.2. Обращения обрабатываются в порядке общей очереди в рабочее время Исполнителя, если для выбранного тарифа на странице https://e-archiv.ru/czeny/ не предусмотрены иные условия поддержки.
6.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность OCR, классификации и AI-извлечения. Качество зависит от вида, читаемости, языка, структуры и качества исходных документов. Показатели качества применяются только в случае их отдельного письменного согласования Сторонами вместе с методикой проверки.
6.4. При обнаружении ошибки Заказчик направляет пример документа, описание ожидаемого и фактического результата, дату обработки и идентификатор операции. Передача таких материалов осуществляется согласованным защищённым способом.
7. Стоимость и порядок расчётов
7.1. Наименования тарифов, состав включённых услуг, лимиты, стоимость доступа и стоимость обработки сверх включённого объёма публикуются на странице https://e-archiv.ru/czeny/. Для расчётов применяется редакция тарифов, действующая на дату выставления счёта.
7.2. Исполнитель вправе изменять тарифы, разместив новую редакцию на указанной странице и уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 5 календарных дней до начала её применения. Изменение тарифов не влияет на уже оплаченный период.
7.3. Услуги оплачиваются на условиях 100% предоплаты за выбранный период в течение 3 рабочих дней с даты выставления счёта.
7.4. Включённый объём страниц действует в пределах соответствующего расчётного периода и не переносится на следующий период.
7.5. Страницы сверх включённого объёма оплачиваются по тарифам, опубликованным на странице https://e-archiv.ru/czeny/.
7.6. Обязательство по оплате считается исполненным в дату поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
7.7. Исполнитель направляет счета и УПД в электронном виде через оператора ЭДО либо по согласованным адресам электронной почты. По запросу Стороны обмениваются бумажными экземплярами.
8. Сдача и приёмка
8.1. Услуги доступа считаются оказанными за соответствующий расчётный период при фактической возможности использования Системы, независимо от интенсивности её использования Заказчиком.
8.2. Исполнитель направляет Заказчику УПД за расчётный период. Заказчик в течение 5 рабочих дней подписывает УПД либо направляет мотивированный перечень замечаний.
8.3. Если в установленный срок мотивированные замечания не получены, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми без замечаний.
9. Права на данные и результаты обработки
9.1. Права на загруженные документы, их содержание и сформированные для Заказчика результаты обработки принадлежат Заказчику либо соответствующим правообладателям. Настоящий Договор не передаёт Исполнителю права использовать их вне целей исполнения Договора.
9.2. Заказчик предоставляет Исполнителю право технически воспроизводить, преобразовывать, индексировать, хранить и передавать данные внутри инфраструктуры Системы исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора.
10. Конфиденциальность
10.1. Конфиденциальной признаётся непубличная информация, полученная одной Стороной от другой в связи с заключением и исполнением Договора, включая документы, реквизиты доступа, технические сведения и коммерческие условия.
10.2. Получающая Сторона использует конфиденциальную информацию только для исполнения Договора, обеспечивает доступ к ней по принципу служебной необходимости и не раскрывает третьим лицам без письменного согласия раскрывающей Стороны, кроме случаев, установленных законом.
10.3. Обязательства по конфиденциальности действуют в течение срока Договора и 5 лет после его прекращения. Для сведений, составляющих коммерческую тайну, обязательства действуют до снятия соответствующего режима.
11. Персональные данные и информационная безопасность
11.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных по поручению Заказчика в соответствии со статьёй 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящим Договором и Политикой в отношении обработки персональных данных.
11.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные только в целях предоставления Системы, технической поддержки, резервного копирования и выполнения согласованных работ; соблюдает конфиденциальность и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты.
11.3. Заказчик определяет цели и правовые основания обработки, состав данных, категории субъектов, сроки хранения и обеспечивает предоставление субъектам необходимой информации и получение согласий, когда они требуются законом.
11.4. Данные Заказчика размещаются в информационной инфраструктуре на территории Российской Федерации.
11.5. Исполнитель уведомляет Заказчика о ставшем известным инциденте, затрагивающем данные Заказчика, без неоправданной задержки, но не позднее 24 часов с момента подтверждения инцидента, и предоставляет имеющуюся информацию для выполнения Заказчиком обязанностей по закону.
12. Ответственность
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
12.2. За просрочку оплаты Исполнитель вправе потребовать пеню 0,1% от просроченной суммы за каждый день, но не более 10% этой суммы.
12.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, кроме случаев умысла и ограничений, которые нельзя установить законом, не превышает сумму, уплаченную Заказчиком за 3 месяца, непосредственно предшествовавших событию, послужившему основанием требования.
12.4. Стороны не возмещают упущенную выгоду и косвенные убытки, если иное прямо не предусмотрено законом.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
13.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения Договора и непосредственно повлиявших на исполнение.
13.2. Пострадавшая Сторона уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней после того, как уведомление стало возможным, и предоставляет подтверждение компетентного органа, если оно может быть получено.
13.3. Если обстоятельства продолжаются более 2 календарных месяцев, каждая Сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора, оплатив фактически оказанные услуги и выполненные работы.
14. Срок действия и прекращение
14.1. Договор действует с момента Акцепта до прекращения по основаниям настоящей Оферты.
14.2. Каждая Сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 календарных дней. Оплаченные авансом суммы возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, предоставленных скидок, выполненных работ и документально подтверждённых расходов Исполнителя.
14.3. До даты прекращения Заказчик самостоятельно выгружает документы и данные стандартными средствами Системы. По отдельному запросу Исполнитель может выполнить дополнительную выгрузку за согласованную плату.
14.4. После прекращения Договора Исполнитель блокирует доступ и хранит данные Заказчика в течение 30 календарных дней, если закон или отдельное соглашение Сторон не требует иного. По окончании срока данные удаляются.
15. Изменение оферты
15.1. Исполнитель вправе изменить Оферту, разместив новую редакцию на сайте не менее чем за 10 календарных дней до её вступления в силу, если более длительный срок не установлен законом.
15.2. Новая редакция применяется к отношениям Сторон с даты её вступления в силу, но не изменяет стоимость уже оплаченного периода.
15.3. Продолжение использования Системы после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если Заказчик не согласен, он обязан прекратить использование и уведомить Исполнителя до даты вступления изменений в силу.
16. Разрешение споров
16.1. Срок ответа на письменную претензию составляет 15 рабочих дней с даты получения.
16.2. Неурегулированные споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы.
17. Прочие условия
17.1. Юридически значимые сообщения направляются через ЭДО, заказным письмом либо с согласованных адресов электронной почты. Переписка уполномоченных представителей признаётся допустимым доказательством согласований.
17.2. Документы и действия, совершённые после входа в аккаунт с использованием логина, пароля и подтверждённого адреса электронной почты, признаются совершёнными Заказчиком, если он не доказал неправомерный доступ по вине Исполнителя.
17.3. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий.
18. Реквизиты исполнителя
ООО «ЦИФРОВОЙ АРХИВ»
ИНН 7743318420 / КПП 774301001
ОГРН 1197746605077
125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 13, к. 1, 231
р/с 40702810638000190664 в ПАО Сбербанк
БИК 044525225 / к/с 30101810400000000225
E-mail: info@e-archiv.ru